唯品会公布 329 事故处罚结果：基础平台部负责人被免职

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今年3月29日，“唯品会崩了”登上热搜，由于崩溃时间太长，影响了很多消费者无法正常下单。唯品会官方对此回应称，因系统短时故障，主站“加购”等功能或出现异常。

6月5日，唯品会发布“关于329机房宕机故障处理的公告”。公告称，3月29日（00:14-12:01）南沙IDC冷冻系统故障，导致机房设备温度快速升高宕机，造成线上商城停止服务。此次事故影响时间持续12个小时，导致唯品会业绩损失超亿元，影响客户达800万，唯品会将此次故障判定为P0级故障。

公告指出，唯品会决定对此次事件严肃处理，对应部门的直接管理者承担此次事故责任，基础平台部负责人予以免职作相应处理。

据了解，P0 属于最高级别事故，比如崩溃、页面无法访问、主流程不通、主功能未实现，或在影响面上影响很大（即使 Bug 本身不严重）。

就在3月29日同一天，腾讯旗下的微信和 QQ 等业务也曾出现崩溃状况，包括微信语音对话、朋友圈、微信支付，以及 QQ 文件传输、QQ 空间和 QQ 邮箱在内的多个功能无法使用。据称本次事故由广州电信机房冷却系统故障导致，腾讯将它定义为公司一级事故。

腾讯管理层同样对大量相关领导做出了处罚。其中包含公司高级执行副总裁、TEG（技术工程事业群）总裁卢山（LS）和 WXG（微信事业群）副总裁周颢（harveyzhou）在内的管理者承担领导责任，被予以通报批评。 此外，TEG 华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚，WXG 技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予 Underperform 等评级（二星级别，最高为五星）。